Zlata-temno modra usklajena vitrina z nakitom: dvigovanje visoko{1}}razprodaje končnih kompletov prek izbranega luksuza

V znameniti pariški ulici Rue du Faubourg Saint-Honoré,Bleu & Orje bil 250-kvadratnih-čevljev butik, posvečen kompletom nakita-v središču safirja (cena 8.000–20.000 USD: ogrlica v kombinaciji z uhani, tanka zapestnica in prstan). Toda prvo leto se je trgovina soočila z dragim paradoksom: kosi vsakega kompleta so bili raztreseni po treh ločenih steklenih pultih-ogrlice na enem, uhani na drugem, zapestnice spravljene v natrpanem predalu. Kupci bi kupili eno samo safirno ogrlico, nato pa odšli, ne da bi opazili ujemajoče se uhane; nastavljena prodaja se je gibala pri le 12 % celotnega prihodka. Lastnica Camille je opazovala, kako so kupci govorili: »Ogrlica je lepa, a ne potrebujem ničesar drugega«-ne zavedajoč se, da je zaradi kohezivnega sijaja celotnega kompleta veliko bolj zaželen kos, vreden dediščine.

To se je spremenilo, ko je Camille namestila zlato-temno modro usklajeno vitrino. Prvič, dizajn omare je usklajen zBleu & OrIdentiteta blagovne znamke: topel pozlačen okvir je zrcalil nastavitve iz 18-karatnega zlata safirjev, medtem ko je bogata temno modra podlaga odražala živ, žameten odtenek dragih kamnov. Ko je bil komplet safirjev postavljen v stekleno zgornjo-ogrlico, drapirano na prsi, obkrožano z ujemajočimi se uhani (na majhnih stojalih) in zavihano zapestnico-, so barve omarice povečale globino in iskrico kamnov: zlati okvir je poskrbel, da so se nastavitve lesketale, zaradi modre podlage so bili safirji videti bolj svetleči. Kupci so prvič videli celoten komplet kot enotno zbirko, ne ločenih kosov.

Camille je optimizirala omaro za-osredotočeno brskanje:

Odprt prostor steklenega vrha ji je omogočil, da je vsak komplet uredila kot »mini zbirko dediščine«-nič več razdeljenih kosov, tako da so kupci takoj razumeli, kako se ogrlica, uhani in zapestnica dopolnjujejo (npr. safir zapestnice se ujema z obeskom ogrlice).

V globoko modri omarici spodaj so bili nadomestni kompleti in dodatne velikosti prstanov (razvrščeni po imenu sklopa, označeni z majhnimi zlatimi oznakami), tako da je osebje v 1 minuti pridobilo prstan s safirjem velikosti 6 (kar je manj kot 8 minut brskanja po predalih).

Učinek je bil hiter:

Prodaja kompletov je v dveh mesecih poskočila na 47 % celotnega prihodka (z 12 %)-neka pariška družabnica je kupila dva kompleta in rekla: "Nisem se zavedala, kako bolj posebna sta, ko ju nosiš skupaj."

Čas zadrževanja strank se je povečal za 28 %: kupci so se zadrževali 7–10 minut pri omaricah in spraševali o etičnem burmanskem pridobivanju safirjev, namesto da bi hiteli po enem kosu.

Učinkovitost osebja se je izboljšala: čas obnavljanja zalog za komplete se je zmanjšal za 20 %, kar je zaposlenim omogočilo, da delijo zgodbo o izdelavi blagovne znamke (npr. »Vsak safir je ročno-izbran zaradi njegove globine«) namesto iskanja zalog.

Redna stranka, Sophie-modna urednica-je opozorila: »Prej,Bleu & Orpočutil sem se kot trgovina z lepimi safirji. Zdaj se zaradi te omare vsak komplet počuti kot nekaj, kar bi dali iz rok, ne pa samo enkrat oblekli.”

Tisto, zaradi česar je omara delovala, ni bila samo estetika-, temveč tudi prilagodljivost. Ko je Camille za praznike izdala omejeno{2}}edicijo kompleta »Midnight Sapphire« (s temnejšimi, žametnimi dragimi kamni), je standardni komplet zamenjala v 5 minutah; nevtralne-vendar-barve omare so dopolnjevale svetle in temne safirne tone. Modra omara je skrivala tudi luksuzne žametne darilne škatle, zaradi česar so darilni kompleti brezhibni.

Za butike, kot jeBleu & Or, ta vitrina ni samo stalnica-je set-prodajni katalizator. Dokazuje, da vrhunski-usklajeni nakit ne mora biti le lep; treba ga je predstaviti kot enotno zbirko. Z združitvijo razkošne barvne poravnave,-osredotočenega zaslona in učinkovitega shranjevanja omarica spremeni nepovezane kose v zaželeno dediščino-, zaradi česar kupci vidijo vrednost v nakupu celotnega kompleta, ne le enega kosa.